利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社みやびホスピタリティ（以下「当社」といいます。）が提供する宿泊施設運営、レストラン・カフェ運営、宴会・会議室運営、イベント企画・運営、コンシェルジュサービス、法人向け接遇研修その他これらに付随する一切のサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。

1. はじめにおよび本規約への同意

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めるものです。利用者は、本サービスの予約、申込み、購入、利用その他の手続を行った時点で、本規約の内容を十分に理解し、これに同意したものとします。

未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。法定代理人の同意がない場合、当社は利用をお断りすることがあります。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 宿泊施設の運営および宿泊関連サービス
• レストラン・カフェの運営および飲食提供サービス
• 宴会場、会議室その他の施設の運営および貸出サービス
• イベントの企画、運営、進行管理および関連サービス
• コンシェルジュサービス、案内、手配、サポート業務
• 法人向け接遇研修、教育、コンサルティング関連サービス
• 前各号に付随または関連するサービス

当社は、設備点検、法令遵守、運営上の必要その他合理的な理由がある場合、事前の通知なく本サービスの内容の全部または一部を変更、中断、停止することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 法令、本規約、当社が別途定める利用ルール、館内規則、注意事項等を遵守すること
• 予約時、申込時その他当社に提供する情報を正確かつ最新の内容に保つこと
• 他の利用者、当社従業員、取引先、近隣住民その他第三者に迷惑、損害、危害を与えないこと
• 施設、備品、設備、什器、食器、機器等を適切に使用し、故意または過失により損壊、汚損、紛失しないこと
• 公序良俗に反する行為、違法行為、迷惑行為、ハラスメント行為を行わないこと
• 反社会的勢力に該当しないこと、またはこれらと関係を有しないこと
• 当社の許可なく、営業行為、勧誘行為、撮影、録音、配信、展示、頒布等を行わないこと

利用者が前項に違反した場合、当社は、利用の停止、予約の取消し、退去の要請、今後の利用拒否その他必要な措置を講じることができます。この場合、当社は利用者に対し、損害賠償を請求できるものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの利用料金、手数料、追加料金、キャンセル料その他の費用は、各サービスの案内、予約ページ、見積書、契約書、請求書または当社が別途定める方法により表示します。

利用者は、当社が指定する支払方法に従い、所定の期日までに料金を支払うものとします。支払方法には、現金、クレジットカード、銀行振込、電子決済その他当社が認める方法を含みます。

銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。支払期限までに入金が確認できない場合、当社は予約の取消し、サービス提供の停止または利用制限を行うことができます。

法令に基づき消費税その他の公租公課が課される場合、利用者はこれを負担するものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセル、変更、返金に関する条件は、各サービスごとの個別条件、予約条件、契約条件または当社の定めるキャンセルポリシーに従うものとします。個別条件がない場合、以下の原則を適用します。

• 利用者都合によるキャンセルは、キャンセル時点に応じて当社所定のキャンセル料が発生する場合があります。
• 宿泊、宴会、会議室、イベント等の予約については、利用日が近づくほどキャンセル料の割合が高くなることがあります。
• 飲食提供、仕入れを伴う特別メニュー、オーダーメイドの手配、研修、イベント制作等については、準備開始後のキャンセルに対し、実費および手配済み費用を請求することがあります。
• 返金が生じる場合、返金方法および返金時期は当社が別途定める方法によります。

天災地変、交通機関の大幅な乱れ、行政指導、感染症拡大、施設の安全確保その他やむを得ない事由により当社がサービス提供を中止または変更する場合、当社は、利用者と協議のうえ、代替日程の提案、料金の一部または全部の返金、またはその他合理的な対応を行うことがあります。ただし、当社の責めに帰すべき事由がない場合、当社は利用者に対し追加の補償義務を負いません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスについて、合理的な範囲で安全かつ適切な提供に努めますが、以下の事項については、法令上許容される範囲で責任を負いません。

• 利用者の故意または過失による損害
• 利用者が本規約または当社の指示に違反したことに起因する損害
• 第三者の行為に起因する損害
• 通信障害、システム障害、決済障害、外部サービスの停止に起因する損害
• 天災地変、火災、停電、疫病、行政措置その他不可抗力に起因する損害

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、その賠償額は、当該損害の原因となったサービスに関して利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合は、この限りではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する文章、画像、動画、ロゴ、商標、デザイン、資料、プログラム、ノウハウその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、二次利用その他の方法で利用してはなりません。

利用者が本サービス利用中に作成した写真、レビュー、アンケート回答、提案内容等について、当社は、サービス改善、広報、品質向上、運営管理の目的で、法令の範囲内において利用できるものとします。ただし、個人情報を含む場合は、当社のプライバシーポリシーおよび関連法令に従って取り扱います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的のために個人情報を利用することがあります。

• 予約受付、本人確認、連絡、請求、決済、アフターサービスのため
• 本サービスの提供、運営、改善、品質管理のため
• 問い合わせ対応、苦情対応、トラブル対応のため
• 法令遵守、監査、記録保存のため
• 当社サービスに関する案内、提案、マーケティングのため（法令に従う範囲）

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、利用者の同意がある場合その他正当な理由がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。詳細は当社窓口までお問い合わせください。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、停電、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、交通機関の停止、通信障害、サプライチェーンの混乱、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、代替措置または日程調整について誠実に協議します。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することがあります。変更後の本規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または効力発生日に効力を生じるものとします。

利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社および利用者は、誠意をもって協議し、解決に努めるものとします。協議によって解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、請求、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社みやびホスピタリティ
• 住所：〒104-0061 東京都中央区銀座4丁目10-5
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6842-9571

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部および他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効等とされた条項については、法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上